Kristallkugel Nachtlicht – dekorative Lampe

Dieses Versandpolitik gilt für Bestellungen in Deutschland und Österreich und soll sicherstellen, dass Sie vollständig über unsere Versandrichtlinien und -verfahren informiert sind. Mit Ihrer Bestellung in diesem Geschäft akzeptieren Sie die hierin dargelegten Richtlinien.Um unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten, halten wir unsere Produkte nicht vorrätig und erfüllen Bestellungen nur auf Anfrage. Daher sind unsere Lieferzeiten etwas länger, was es uns ermöglicht, bessere Preise anzubieten, erheblich die Umwelt zu schonen und unnötigen Abfall zu vermeiden.BearbeitungszeitBestellungen, die vor Mitternacht eingehen, werden innerhalb von 1-5 Tagen bearbeitet. Bestellungen werden weder am Wochenende noch an Feiertagen versandt oder zugestellt. Bei hohem Bestellaufkommen können Verzögerungen beim Versand auftreten. Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.Versandkosten und LieferzeitDer Versand nach Deutschland und Österreich ist vollständig kostenlos. Wir verwenden DHL für den Versand. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7-10 Tage.VersanddetailsBitte stellen Sie sicher, dass alle Versanddetails korrekt sind. Falsche oder fehlende Informationen können dazu führen, dass wir die Verarbeitung unterbrechen und Sie kontaktieren müssen, bis alle Details bestätigt sind, was zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung führen kann. Verzögerungen können auch durch den Zoll verursacht werden.Verlorene BestellungenWenn eine Bestellung auf dem Transportweg verloren geht oder der Empfänger behauptet, sie nicht erhalten zu haben (trotz gegenteiliger Sendungsverfolgungsinformationen), wird eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet. Um die Kundenzufriedenheit hochzuhalten, werden wir so schnell wie möglich eine passende Lösung bereitstellen. In der Regel warten wir das Ende der Untersuchung ab, bevor wir das Produkt erneut senden oder eine Rückerstattung vornehmen. Sowohl wir als auch der Kunde müssen vollständig mit dem Transportunternehmen kooperieren.Beschädigte BestellungenWenn Sie eine beschädigte Bestellung erhalten, werden wir Sie bitten, ein Foto des Schadens zu senden. Anschließend bieten wir eine angemessene Lösung an, wie das erneute Senden der beschädigten Produkte oder die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.BestellverfolgungNachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Sendungsnummer. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, daher beachten Sie dies bitte, bevor Sie den Kundenservice kontaktieren. Ihre Sendungsnummer ist in der erhaltenen E-Mail anklickbar und führt Sie zu den aktuellen Sendungsverfolgungsdetails.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir streben danach, dass unsere Kunden mit den Produkten, die sie bei uns erworben haben, zufrieden sind.Rücksendungen und RückerstattungenAlle unsere Produkte sind für eine Rückerstattungsfrist von 30 Tagen berechtigt. Wenn Sie innerhalb dieser 30 Tage eine Rückerstattung beantragen, haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.Produkte können in ihrem ursprünglichen Zustand ohne Beschädigungen zurückgegeben werden. Produkte, die vom Kunden benutzt oder beschädigt wurden, sind nicht für eine Rückerstattung qualifiziert.Beantragen Sie eine Rücksendung, indem Sie eine E-Mail an info@zorenza.de senden, in der Sie den Grund für die Rücksendung und Fotos oder Videos des Produkts angeben, die Ihren Grund rechtfertigen.Senden Sie Ihre Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir nicht für verlorene oder vermisste Pakete verantwortlich sind. Die entstandenen Versandkosten für die Rücksendung werden von uns nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt. In diesem Fall müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden, und wir senden Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu.Nach Erhalt Ihres Pakets werden wir das Produkt überprüfen und nach Genehmigung den vollen Kaufbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.Keine Rückerstattung erhalten?Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung ausgestellt. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Kaufbetrag erstatten, nachdem Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, was bedeutet, dass das Geld sofort unser Konto verlässt. Wenn Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto, ob sie bereits eingegangen ist. Oder kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft, da die Verarbeitung Ihrer Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank, da oft eine Verarbeitungszeit bevorsteht, bevor Ihre Rückerstattung gebucht wird. Dies kann manchmal bis zu 30 Tage dauern.Wenn Sie all diese Schritte befolgt haben und den Kaufbetrag immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.